Seguridad y Cumplimiento
Arquitectura de seguridad, cumplimiento normativo y garantías operacionales
1. Arquitectura de Seguridad
- Comunicaciones cifradas de extremo a extremo (TLS 1.3).
- Integraciones seguras mediante tokens de acceso con rotación periódica.
- Control de acceso basado en roles (RBAC).
- Segregación lógica de datos por institución.
- Infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001).
2. Cumplimiento Normativo
- Adherencia a las políticas de la API de WhatsApp Business.
- Uso de modelos de IA conforme a los términos de servicio.
- Manejo de datos conforme a las mejores prácticas de la industria.
- Políticas de retención y eliminación de datos configurables.
- Auditorías de seguridad periódicas.
3. Garantías Operacionales
- Disponibilidad objetivo del 99,9 % (uptime).
- Monitoreo activo 24/7 con alertas automatizadas.
- Respaldo automático de datos con recuperación ante desastres.
- Trazabilidad completa de todas las operaciones.
- Registros de auditoría inmutables.
4. Mantenimiento y Soporte
- Soporte técnico disponible.
- Actualizaciones de seguridad sin interrupción del servicio.
- Documentación técnica completa.
- Canal de comunicación directo para incidentes críticos.
- Revisiones periódicas de rendimiento.
5. Manejo de Datos
- Los datos se almacenan únicamente en sistemas autorizados.
- No se comparten datos con terceros sin autorización.
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Eliminación segura de datos según las políticas configuradas.
Estándares de Referencia
SOC 2 Type II
ISO 27001
GDPR
WhatsApp Business API
45 min · Sin compromiso · 100% gratis