Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de ClientiQ, incluyendo nuestro sitio web (clientiq.dev), plataformas digitales, chatbots, sistemas de automatización y cualquier canal de comunicación operado por ClientiQ, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

ClientiQ es una empresa de automatización y tecnología con sede en Tegucigalpa, Honduras. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diseño e implementación de chatbots con inteligencia artificial.
• Desarrollo de sitios web, plataformas de comercio electrónico y aplicaciones web.
• Configuración de CRMs personalizados por industria.
• Sistemas de reservas, puntos de venta (POS) y facturación.
• Automatización de procesos operativos y flujos de trabajo.
• Integración con plataformas de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
• Consultoría en transformación digital y tecnología aplicada.

3. Uso de los servicios

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada.
• No utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• No intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas, servidores o bases de datos.
• No enviar contenido ofensivo, difamatorio, amenazante o ilegal a través de nuestros canales de comunicación.
• No utilizar nuestros chatbots o sistemas automatizados para enviar spam o mensajes masivos no solicitados.

4. Contratación de servicios

La contratación de servicios de implementación, desarrollo o automatización se rige por las siguientes condiciones generales:

• Propuestas: Toda propuesta comercial tiene una validez de 30 días calendario a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
• Pago inicial: Se requiere un pago del 50 % del fee de implementación antes de iniciar cualquier proyecto, salvo acuerdo diferente por escrito.
• Plazos: Los tiempos de entrega se expresan en días hábiles y comienzan a contar a partir de la recepción del pago inicial y todos los insumos necesarios por parte del cliente.
• Licencia mensual: Los servicios continuos (hosting, mantenimiento, soporte, AI) se cobran mediante una licencia mensual recurrente con un compromiso mínimo de 12 meses.
• Precios: Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD) y están sujetos al Impuesto Sobre Ventas (ISV) aplicable en Honduras.

5. Propiedad intelectual

• De ClientiQ: Todo el código fuente, diseños, flujos de automatización, arquitectura de sistemas, documentación técnica y metodologías desarrolladas por ClientiQ son propiedad intelectual de ClientiQ, salvo acuerdo expreso por escrito que indique lo contrario.
• Del cliente: El contenido, logos, marcas, textos e imágenes proporcionados por el cliente para la implementación de los servicios permanecen como propiedad del cliente.
• Licencia de uso: Al contratar nuestros servicios, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible sobre los sistemas implementados, vigente mientras la licencia mensual esté activa.
• Portafolio: ClientiQ se reserva el derecho de utilizar los proyectos realizados como parte de su portafolio comercial, salvo acuerdo de confidencialidad firmado.

6. Cancelación y terminación

• El cliente puede cancelar su licencia mensual con un aviso por escrito de 30 días de anticipación.
• En caso de cancelación antes de cumplir el compromiso mínimo de 12 meses, se aplicará un cargo por terminación anticipada equivalente al 50 % de los meses restantes del compromiso.
• ClientiQ se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de incumplimiento de pago superior a 30 días.
• Al finalizar la relación contractual, ClientiQ proporcionará al cliente sus datos almacenados en un formato estándar dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

7. Disponibilidad y soporte

• ClientiQ se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99,5 % en todos sus sistemas y plataformas.
• El soporte técnico se brinda según el plan contratado, con tiempos de respuesta que varían de 12 a 24 horas según el nivel de servicio.
• Las ventanas de mantenimiento programado serán comunicadas con al menos 24 horas de anticipación.
• ClientiQ no será responsable por interrupciones causadas por terceros, incluyendo proveedores de hosting, APIs externas o plataformas de mensajería.

8. Comunicaciones automatizadas

Al interactuar con nuestros canales de comunicación, usted reconoce y acepta que:

• ClientiQ utiliza chatbots y asistentes de inteligencia artificial para atender consultas.
• Los mensajes intercambiados pueden ser almacenados y procesados para mejorar la calidad del servicio.
• Usted puede solicitar atención humana en cualquier momento durante una conversación automatizada.
• Las comunicaciones de marketing solo serán enviadas con su consentimiento previo, y puede optar por no recibirlas en cualquier momento.

9. Limitación de responsabilidad

• ClientiQ no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
• Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación estará limitada al monto total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
• ClientiQ no garantiza resultados específicos de ventas, leads o conversiones, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.
• No somos responsables por el contenido que los clientes distribuyan a través de los sistemas implementados por ClientiQ.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras.

12. Modificaciones

ClientiQ se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: